Termos de Uso

Última atualização: 17/10/2026

Bem-vindo ao site da HAYÔ. Estes Termos de Uso explicam as regras para navegar, consultar e comprar em nosso site. Ao acessá-lo, você declara ter lido e concordado com o que está descrito aqui. Se não concordar, pedimos que não utilize o site.

1. Quem somos

Este site é operado por Jorg Zimmermann (MEI) , inscrita no CNPJ sob o nº 24.025.748/0001-07, com sede em Rua Corinto, 199, São Paulo-SP, CEP 05586-060 que atua sob a marca HAYÔ.. Nosso endereço eletrônico é hayo.com.br e nosso contato é hayo@hayo.com.br.

2. Uso do site

O site é destinado à apresentação e à venda de objetos HAYÔ. Para utilizá-lo, você se compromete a:

• Ter capacidade legal para contratar. Menores de 18 anos devem ser acompanhados por um responsável;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao fazer um pedido ou entrar em contato;
• Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que prejudiquem a HAYÔ ou terceiros;
• Não tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou copiar seu conteúdo de forma automatizada.

3. Produtos e informações

Nossos objetos são feitos com madeira e outros materiais naturais. Por isso, cor, veio, textura e pequenos detalhes podem variar de uma peça para outra e fazem parte do caráter de cada objeto. Nos esforçamos para que fotografias, descrições e medidas sejam fiéis, mas a exibição de cores pode variar conforme a tela do seu dispositivo.

Preços, disponibilidade e condições podem ser alterados sem aviso prévio. Eventuais erros evidentes de digitação ou de preço poderão ser corrigidos, e você será informado antes da confirmação do pedido.

4. Pedidos, pagamento e entrega

O pedido é considerado concluído após a confirmação do pagamento e a nossa confirmação por e-mail. Os meios de pagamento disponíveis são informados no momento da compra e podem incluir cartão de crédito e Pix.

Os prazos e valores de envio são informados durante o pedido e dependem do endereço de entrega e do serviço utilizado. É responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente e acompanhar a entrega.

5. Trocas, devoluções, garantia e manutenção

As condições de troca, devolução, reembolso, garantia de 24 meses, manutenção vitalícia e garantia especial para a ótica estão descritas na página Políticas HAYÔ, que integra estes Termos. Seus direitos como consumidor, previstos no Código de Defesa do Consumidor, permanecem sempre assegurados.

6. Propriedade intelectual

A marca HAYÔ, o logotipo, os desenhos dos objetos, as fotografias, os textos e demais conteúdos do site pertencem à HAYÔ ou são utilizados com autorização, e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou usar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização prévia e por escrito.

7. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros, como redes sociais, meios de pagamento e transportadoras. A HAYÔ não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo e pelas práticas desses serviços, que possuem seus próprios termos e políticas.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Buscamos manter o site disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas, que podem ocorrer por manutenção, problemas técnicos ou fatores fora do nosso controle. A HAYÔ não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do site, de falhas de conexão do usuário ou de ações de terceiros, ressalvadas as hipóteses em que a lei estabeleça responsabilidade diversa.

9. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que também integra estes Termos.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças no site, em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, escreva para hayo@hayo.com.br.